Dome · FAQ
Questions fréquentes.
Mise à jour — 2026-05-21
Une lampe. Une édition. Quinze questions qui reviennent le plus souvent. Tout ce qui n'est pas ici va à contact@unickdesign.com.
- 01
Qu'y a-t-il dans la boîte ?
Une lampe — dôme en verre, base en Douglas, câble textile de 3 m avec douille E27, et un certificat numéroté. Emballée sans acide dans une boîte à double paroi avec inserts en pâte à papier moulée. Sans plastique, sans polystyrène.
- 02
Quelle ampoule convient ?
Douille E27 standard. Maximum 40W LED, blanc chaud (2700–3000K) recommandé pour le bon éclat. L'ampoule n'est pas dans la boîte — libre à vous de choisir. Halogène ou wattages plus élevés ne sont pas autorisés : le verre surchaufferait.
- 03
Combien de temps dure la production ?
5 à 10 jours ouvrables à compter du paiement confirmé. Fabriqué à la commande — il n'y a pas de stock. Les premiers exemplaires d'une édition partent plus vite ; les pièces plus tardives peuvent prendre plus de temps en raison de la planification par lot dans l'atelier.
- 04
Comment est-ce expédié ?
Depuis la Belgique via Bpost (BE), PostNL (NL/LU) ou DHL (reste UE). Suivi, assuré, avec lien de suivi par e-mail. Livraison gratuite dans l'UE, sauf l'Allemagne. UK/CH/US/CA sur demande.
- 05
Quels moyens de paiement ?
Bancontact, iDEAL (aussi en 3 fois via in3), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard et Amex — via Mollie et Shopify Payments. Nous ne voyons jamais vos données de carte complètes ; le paiement passe directement par le checkout sécurisé.
- 06
Chaque lampe est-elle unique ?
Chaque pièce est numérotée à la main dans une édition de 60 par configuration. Le dôme en verre provient de production en série, il est donc régulier — la variation vient du Douglas massif : le grain et la teinte diffèrent d'une pièce à l'autre, huilé dans notre propre atelier. Aucune lampe n'est identique, non pas à cause du verre mais à cause du bois et du numéro que vous recevez. Les spécifications sont mesurées sur une pièce représentative ; des écarts jusqu'à 5 % sont normaux.
- 07
Puis-je retourner ?
Oui. 30 jours de droit de rétractation à partir du jour de la livraison — étendu volontairement à partir du minimum légal de 14 jours. Conditions : non utilisé, dans l'emballage d'origine, avec le certificat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Procédure complète dans la politique de retour.
- 08
Et si la lampe arrive endommagée ?
Ce n'est pas votre problème. Prenez des photos de la boîte extérieure (avant ouverture) et des dégâts. Envoyez un e-mail sous 48 heures — nous expédions immédiatement un remplacement et organisons le retour gratuitement. Pas de remboursements partiels, pas de remises pour dommage.
- 09
Quelle garantie ?
2 ans de garantie légale contre les défauts de fabrication du verre, du bois, du câble et de la douille, conformément à l'art. 1649bis BW. Les dommages causés par une mauvaise utilisation (chutes, rayures, eau, usage extérieur) ne sont pas couverts. Le verre reste remplaçable au prix coûtant (±85 €) tant que l'édition est en production.
- 10
Qui fabrique la lampe ?
UNICK Design, un studio à Gand. Le Douglas massif est usiné et huilé dans notre propre atelier et la lampe est assemblée en Belgique ; le dôme en verre provient de production en série européenne et le câble textile d'un atelier à Bruxelles. Pas d'agent, pas d'importateur, pas d'intermédiaire. Chaque lampe est accompagnée d'un certificat numéroté.
- 11
Combien d'exemplaires sont fabriqués ?
Trois lampes × trois bois × trois câbles = 27 variantes. Chaque variante est une édition à part de 60, numérotée à la main de 1 à 60 dans cette variante. Votre numéro figure sur le certificat. Ensuite chaque édition se ferme définitivement — pas de retirage, pas de réédition.
- 12
Puis-je réserver un numéro spécifique ?
Non, pas à l'avance. La numérotation suit l'ordre de production. Une exception : sur les commandes précoces nous demandons parfois si vous préférez l'un des 10 premiers. Envoyez-nous un e-mail si c'est important pour vous.
- 13
Et si la douille E27 est différente dans mon pays ?
Douille E27 standard (européenne) fournie. Pour les marchés avec d'autres standards (US, Japon) nous pouvons fournir une douille adaptée ou un adaptateur en supplément. Mentionnez votre pays à la commande — nous vous contactons avant la production.
- 14
Commander hors UE — douane et TVA ?
Pour les livraisons hors UE (UK, CH, US, CA) la TVA belge (21 %) est révisée à l'expédition. Les droits d'importation locaux et la TVA sont à la charge de l'acheteur, perçus par le transporteur à la livraison. Indicatif : UK ~20 %, US 0–8 % selon l'État.
- 15
Comment vous contacter ?
E-mail. Une adresse. Nous lisons chaque e-mail nous-mêmes et répondons sous 1–3 jours ouvrables. Pas de chatbot, pas de système de tickets, pas de menu téléphonique.
Une autre question ?