Dome · FAQ
Domande frequenti.
Ultimo aggiornamento —
Una lampada, 27 varianti. Quindici domande che tornano più spesso. Tutto ciò che non è qui va a contact@unickdesign.com.
01
Cosa c’è nella scatola?
Una lampada — campana di vetro, base in legno, cavo tessile da 3 m con attacco E27 e un certificato numerato. La lampadina non è inclusa. Imballata senza acidi in una scatola a doppia parete con inserti in pasta di carta stampata. Niente plastica, niente polistirolo.
02
Quale lampadina è compatibile?
Attacco E27 standard. LED massimo 40 W, bianco caldo (2700 K) consigliato per il giusto bagliore. La lampadina non è nella scatola — libera scelta. Alogene o wattaggi superiori non sono consentiti: il vetro si surriscalda.
03
Quanto dura la produzione?
5–10 giorni lavorativi dal pagamento confermato; poi spediamo entro 1 giorno lavorativo. Realizzato su ordinazione — non c’è magazzino. I primi esemplari di un’edizione partono più velocemente; i pezzi successivi possono richiedere più tempo per la pianificazione a lotti dell’atelier.
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Come viene spedito?
Dal Belgio: Bpost per il Belgio, PostNL per i Paesi Bassi e il Lussemburgo. Tracciato e assicurato, con link di tracciamento via e-mail. La spedizione è gratuita. Per ora consegniamo solo in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo; non spediamo in Germania.
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Quali metodi di pagamento?
Bancontact, iDEAL (anche in 3 rate via in3), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard e Amex — tramite Mollie e Shopify Payments. Non vediamo mai i dati completi della carta; il pagamento passa direttamente dal checkout sicuro.
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Ogni lampada è unica?
Ogni pezzo è numerato a mano in un’edizione di 60 per variante. La campana di vetro proviene dalla produzione in serie, quindi è uniforme — la variazione sta nel legno massello: venatura e tono differiscono da pezzo a pezzo, oliato nel nostro atelier. Nessuna lampada è identica, non per il vetro ma per il legno e il numero che ricevi.
07
Posso restituire?
Sì. Hai 30 giorni dal giorno della consegna per recedere dall’acquisto — esteso volontariamente rispetto al minimo legale di 14 giorni. Puoi aprire la confezione e provare brevemente la lampada; se perde valore perché è stata usata oltre quanto necessario per valutarla, tratteniamo un importo proporzionale. Se possibile, rispediscila nella confezione originale. Dal Belgio e dai Paesi Bassi il reso è gratuito: ti inviamo un’etichetta di reso prepagata. Dal Lussemburgo l’etichetta di reso costa 15 €, che detraiamo dal rimborso. Procedura completa nella politica dei resi.
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E se la lampada arriva danneggiata?
Non è un tuo problema. Fai foto della scatola esterna (prima di aprirla) e del danno, poi scrivici il prima possibile, meglio se entro 48 ore — i tuoi diritti di legge restano validi anche dopo. Spediamo subito una sostituzione e organizziamo il reso gratuitamente.
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Quale garanzia?
Garanzia legale di almeno 2 anni dalla consegna per qualsiasi difetto di conformità — più lunga se la legge del tuo paese lo prevede — ai sensi degli artt. 1649bis–1649undecies del vecchio Codice civile belga. Se scegli la riparazione, la garanzia si prolunga di 12 mesi. I danni dovuti a uso improprio (cadute, graffi, acqua, uso esterno) sono esclusi. Il vetro resta sostituibile al costo (≈85 €) finché l’edizione è in produzione.
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Chi fa la lampada?
Unick Design, uno studio a Gand. Il legno massello è fresato e oliato nel nostro atelier e la lampada è assemblata in Belgio; la campana di vetro proviene dalla produzione in serie europea e il cavo tessile da una bottega a Bruxelles. Niente agente, niente importatore, niente intermediario. Ogni lampada è accompagnata da un certificato numerato.
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Quanti esemplari vengono fatti?
Tre lampade × tre legni × tre cavi = 27 varianti. Ogni variante è una propria edizione di 60, numerata a mano da 1 a 60 all’interno di quella variante. Il tuo numero è sul certificato. Poi ogni edizione chiude definitivamente — niente ristampe, niente riedizioni.
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Posso riservare un numero specifico?
No, non in anticipo. La numerazione segue l’ordine di produzione. Un’eccezione: con ordini anticipati a volte chiediamo se preferisci uno dei primi 10. Scrivici un’e-mail se è importante per te.
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Posso avere un altro attacco o un’altra spina?
No. DOME ha un attacco E27 standard ed è pensata per la rete elettrica di Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo, i paesi in cui consegniamo. Non offriamo attacchi adattati, altre spine né adattatori.
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Consegnate anche in altri paesi?
Non ancora. Per ora consegniamo solo in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo. Al momento non spediamo in Germania né in nessun altro paese. Se vivi altrove, puoi comunque ordinare per una consegna a un indirizzo in uno di questi tre paesi.
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Come vi contatto?
Via e-mail o tramite la chat di questo sito. Leggiamo ogni messaggio noi stessi: via e-mail rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi, in chat di solito prima. Niente chatbot, niente sistema di ticket, niente menu telefonico.
Un’altra domanda?