Dome · FAQ
Domande frequenti.
Ultimo aggiornamento — 2026-05-21
Una lampada. Una edizione. Quindici domande che tornano più spesso. Tutto ciò che non è qui va a contact@unickdesign.com.
- 01
Cosa c'è nella scatola?
Una lampada — cupola in vetro, base in Douglas, cavo tessile da 3 m con attacco E27 e un certificato numerato. Imballata senza acidi in una scatola a doppia parete con inserti in pasta di carta stampata. Niente plastica, niente polistirolo.
- 02
Quale lampadina si adatta?
Attacco E27 standard. Massimo 40W LED, bianco caldo (2700–3000K) consigliato per il giusto bagliore. La lampadina non è nella scatola — libera scelta. Alogene o wattaggi superiori non sono consentiti: il vetro si surriscalda.
- 03
Quanto dura la produzione?
5-10 giorni lavorativi dal pagamento confermato. Realizzato su ordine — non c'è magazzino. I primi esemplari di un'edizione partono più velocemente; i pezzi successivi possono richiedere più tempo per la pianificazione a lotti dell'atelier.
- 04
Come viene spedito?
Dal Belgio tramite Bpost (BE), PostNL (NL/LU) o DHL (resto UE). Tracciato, assicurato, con link di tracciamento via e-mail. Spedizione gratuita nell'UE, tranne la Germania. UK/CH/US/CA su richiesta.
- 05
Quali metodi di pagamento?
Bancontact, iDEAL (anche in 3 rate via in3), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard e Amex — tramite Mollie e Shopify Payments. Non vediamo mai i dati completi della carta; il pagamento passa direttamente dal checkout sicuro.
- 06
Ogni lampada è unica?
Ogni pezzo è numerato a mano in un'edizione di 60 per configurazione. La cupola in vetro proviene dalla produzione in serie, quindi è uniforme — la variazione sta nel Douglas massello: venatura e tono differiscono da pezzo a pezzo, oliato nel nostro atelier. Nessuna lampada è identica, non per il vetro ma per il legno e il numero che ricevi.
- 07
Posso restituire?
Sì. 30 giorni di diritto di recesso dal giorno della consegna — esteso volontariamente dal minimo legale di 14 giorni. Condizioni: non usato, nella confezione originale, con certificato. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente. Procedura completa nella politica dei resi.
- 08
E se la lampada arriva danneggiata?
Non è un tuo problema. Fai foto della scatola esterna (prima dell’apertura) e del danno. E-mail entro 48 ore — spediamo subito una sostituzione e organizziamo il reso gratuitamente. Niente rimborsi parziali, niente sconti per danno.
- 09
Quale garanzia?
2 anni di garanzia legale contro difetti di fabbricazione di vetro, legno, cavo e attacco, ai sensi dell’art. 1649bis BW. I danni dovuti a uso improprio (cadute, graffi, acqua, uso esterno) sono esclusi. Il vetro resta sostituibile al costo (≈85 €) finché l’edizione è in produzione.
- 10
Chi fa la lampada?
UNICK Design, uno studio a Gand. Il Douglas massello è fresato e oliato nel nostro atelier e la lampada è assemblata in Belgio; la cupola in vetro proviene dalla produzione in serie europea e il cavo tessile da una bottega a Bruxelles. Niente agente, niente importatore, niente intermediario. Ogni lampada è accompagnata da un certificato numerato.
- 11
Quanti esemplari vengono fatti?
Tre lampade × tre legni × tre cavi = 27 varianti. Ogni variante è una propria edizione di 60, numerata a mano da 1 a 60 all’interno di quella variante. Il tuo numero è sul certificato. Poi ogni edizione chiude definitivamente — niente ristampe, niente riedizioni.
- 12
Posso riservare un numero specifico?
No, non in anticipo. La numerazione segue l’ordine di produzione. Un'eccezione: con ordini anticipati a volte chiediamo se preferisci uno dei primi 10. Scrivici un'e-mail se è importante per te.
- 13
E se l’attacco E27 è diverso nel mio paese?
Attacco E27 standard (europeo) è fornito. Per mercati con altri standard (US, Giappone) possiamo fornire un attacco adattato o un adattatore con sovrapprezzo. Indica il tuo paese all’ordine — ti contattiamo prima della produzione.
- 14
Ordinare fuori UE — dogana e IVA?
Per consegne fuori UE (UK, CH, US, CA) l’IVA belga (21%) viene rivista alla spedizione. Dazi doganali e IVA locali sono a carico dell’acquirente, riscossi dal corriere alla consegna. Indicativo: UK ~20%, US 0–8% a seconda dello stato.
- 15
Come vi contatto?
E-mail. Un solo indirizzo. Leggiamo ogni e-mail noi stessi e rispondiamo entro 1–3 giorni lavorativi. Niente chatbot, niente sistema di ticket, niente menu telefonico.
Un'altra domanda?