Dome · FAQ
Preguntas frecuentes.
Última actualización — 2026-05-21
Una lámpara. Una edición. Quince preguntas que más se repiten. Lo que no está aquí va a contact@unickdesign.com.
- 01
¿Qué viene en la caja?
Una lámpara — cúpula de vidrio, base de Douglas, cable textil de 3 m con casquillo E27 y un certificado numerado. Embalada sin ácidos en una caja de doble pared con insertos de pulpa de papel moldeada. Sin plástico, sin poliestireno.
- 02
¿Qué bombilla encaja?
Casquillo E27 estándar. Máximo 40W LED, blanco cálido (2700–3000K) recomendado para el brillo correcto. La bombilla no viene en la caja — libre elección. Halógenas o vatajes superiores no se permiten: el vidrio se sobrecalienta.
- 03
¿Cuánto dura la producción?
5 a 10 días laborables desde el pago confirmado. Hecho bajo pedido — no hay stock. Las primeras piezas de una edición salen antes; las posteriores pueden tardar más por la planificación por lotes del taller.
- 04
¿Cómo se envía?
Desde Bélgica vía Bpost (BE), PostNL (NL/LU) o DHL (resto de la UE). Con seguimiento, asegurado, con enlace de seguimiento por correo electrónico. Envío gratuito en la UE, excepto Alemania. UK/CH/US/CA bajo petición.
- 05
¿Qué métodos de pago?
Bancontact, iDEAL (también en 3 plazos vía in3), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard y Amex — a través de Mollie y Shopify Payments. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta; el pago pasa directamente por el checkout seguro.
- 06
¿Cada lámpara es única?
Cada pieza está numerada a mano en una edición de 60 por configuración. La cúpula de vidrio proviene de producción en serie, por lo que es uniforme — la variación está en el Douglas macizo: la veta y el tono difieren de una pieza a otra, aceitado en nuestro propio taller. Ninguna lámpara es idéntica, no por el vidrio sino por la madera y el número que recibes. Las especificaciones se miden en una pieza representativa; desviaciones hasta el 5% son normales.
- 07
¿Puedo devolver?
Sí. 30 días de derecho de desistimiento desde el día de la entrega — ampliado voluntariamente desde el mínimo legal de 14 días. Condiciones: sin usar, en embalaje original, con certificado. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Procedimiento completo en la política de devoluciones.
- 08
¿Y si la lámpara llega dañada?
No es tu problema. Haz fotos de la caja exterior (antes de abrir) y del daño. Envía un correo en 48 horas — enviamos un reemplazo inmediatamente y organizamos la devolución sin coste. Sin reembolsos parciales, sin descuentos por daños.
- 09
¿Qué garantía?
2 años de garantía legal contra defectos de fabricación en vidrio, madera, cable y casquillo, conforme al art. 1649bis BW. Daños por uso indebido (caídas, arañazos, agua, uso exterior) están excluidos. El vidrio sigue siendo reemplazable a precio de coste (≈85 €) mientras la edición esté en producción.
- 10
¿Quién hace la lámpara?
UNICK Design, un estudio en Gante. El Douglas macizo se fresa y se aceita en nuestro propio taller y la lámpara se ensambla en Bélgica; la cúpula de vidrio proviene de producción en serie europea y el cable textil de un taller en Bruselas. Sin agente, sin importador, sin intermediario. Cada lámpara se entrega con un certificado numerado.
- 11
¿Cuántas piezas se hacen?
Tres lámparas × tres maderas × tres cables = 27 variantes. Cada variante es una edición propia de 60, numerada a mano del 1 al 60 dentro de esa variante. Tu número está en el certificado. Después cada edición cierra definitivamente — sin reimpresión, sin reedición.
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¿Puedo reservar un número específico?
No, no con antelación. La numeración sigue el orden de producción. Una excepción: con pedidos tempranos a veces preguntamos si prefieres una de las primeras 10. Escríbenos si te importa.
- 13
¿Y si el casquillo E27 es distinto en mi país?
Se suministra casquillo E27 estándar (europeo). Para mercados con otros estándares (US, Japón) podemos suministrar un casquillo adaptado o un adaptador con sobrecoste. Indica tu país al pedir — te contactamos antes de la producción.
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Pedir fuera de la UE — ¿aduanas e IVA?
Para envíos fuera de la UE (UK, CH, US, CA) el IVA belga (21%) se revisa al enviar. Los aranceles e IVA locales corren a cargo del comprador, los cobra el transportista en la entrega. Indicativo: UK ~20%, US 0–8% según estado.
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¿Cómo os contacto?
Correo. Una sola dirección. Leemos cada correo nosotros mismos y respondemos en 1–3 días laborables. Sin chatbot, sin sistema de tickets, sin menú telefónico.
¿Otra pregunta?