Dome · FAQ
Veelgestelde vragen.
Laatst bijgewerkt — 2026-05-21
Eén lamp. Eén editie. Vijftien vragen die meestal terugkomen. Wat hier niet staat, gaat naar contact@unickdesign.com.
- 01
Wat zit er in de doos?
Eén lamp — glazen koepel, Douglas voet, textielsnoer van 3m met E27-fitting, en een genummerd certificaat. Zuurvrij verpakt in een dubbelwandige doos met gevormde papierpulp-inserts. Geen plastic, geen tempex.
- 02
Welke lichtbron past?
Standaard E27-fitting. Maximaal 40W LED, warmwit (2700–3000K) aanbevolen voor de juiste gloed. De lichtbron zit niet in de doos — vrij te kiezen. Halogeen of hogere wattages zijn niet toegestaan: het glas overhit.
- 03
Hoe lang duurt de productie?
5 tot 10 werkdagen vanaf bevestigde betaling. Op bestelling gemaakt — voorraad bestaat niet. De eerste exemplaren in een editie gaan sneller; latere oplagepunten kunnen langer duren door batch-planning in het atelier.
- 04
Hoe wordt het verzonden?
Vanuit België via Bpost (BE), PostNL (NL/LU) of DHL (verdere EU). Tracked, verzekerd, met een tracking-link per e-mail. Gratis verzending in de EU, behalve Duitsland. VK/CH/US/CA op aanvraag.
- 05
Welke betaalmethoden zijn er?
Bancontact, iDEAL (ook in 3 termijnen via in3), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard en Amex — via Mollie en Shopify Payments. Volledige kaartgegevens zien wij nooit; de betaling loopt rechtstreeks via de beveiligde checkout.
- 06
Is elke lamp uniek?
Elk exemplaar is handgenummerd in een editie van 60 per uitvoering. De glazen koepel komt uit serieproductie en is dus consistent — de variatie zit in het massief Douglas: nerf en tint verschillen per stuk, geolied in eigen atelier. Geen twee lampen zijn identiek, niet door het glas maar door het hout en het nummer dat je krijgt.
- 07
Kan ik retourneren?
Ja. 30 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van levering — vrijwillig uitgebreid van het wettelijke minimum van 14 dagen. Voorwaarde: ongebruikt, in originele verpakking, met certificaat. Retourkosten zijn voor de koper. Volledige procedure staat in het retourbeleid.
- 08
Wat als de lamp beschadigd aankomt?
Niet jouw probleem. Maak foto's van de buitendoos (vóór openen) en van de schade. Mail binnen 48 uur — we sturen direct een vervangend exemplaar en regelen de retour kosteloos. Geen deelvergoedingen, geen kortingen-bij-schade.
- 09
Welke garantie?
2 jaar wettelijke garantie op productiefouten in glas, hout, snoer en fitting, conform art. 1649bis BW. Schade door eigen toedoen (vallen, krassen, water, buitengebruik) valt buiten garantie. Glas blijft vervangbaar tegen kostprijs (±€85) zolang de editie in productie is.
- 10
Wie maakt de lamp?
UNICK Design, een studio in Gent. Het massief Douglas wordt in eigen atelier gefreesd en geolied en de lamp wordt in België geassembleerd; de glazen koepel komt uit Europese serieproductie en het textielsnoer uit een atelier in Brussel. Geen agent, geen importeur, geen tussenpersoon. Elke lamp komt met een genummerd certificaat.
- 11
Hoeveel exemplaren worden er gemaakt?
Drie lampen × drie houtsoorten × drie snoeren = 27 uitvoeringen. Elke uitvoering is een aparte editie van 60, handgenummerd 1 tot 60 binnen die uitvoering. Je nummer staat op het certificaat. Daarna sluit elke editie definitief — geen herdruk, geen reissue.
- 12
Kan ik een specifiek nummer reserveren?
Nee, niet vooraf. Nummering volgt de productievolgorde. Een uitzondering: bij vroege bestelling vragen we soms voorkeur voor de eerste 10. Mail ons als dat voor jou belangrijk is.
- 13
Wat als de E27-fitting in mijn land anders is?
Standaard E27 (Europees) is geleverd. Voor markten met andere standaarden (VS, Japan) leveren we tegen meerprijs een aangepaste fitting of een adapter. Vermeld bij bestelling welk land — we contacteren je vóór productie.
- 14
Buiten de EU bestellen — wat met douane en BTW?
Voor leveringen buiten de EU (VK, CH, US, CA) wordt de Belgische BTW (21%) bij verzending herzien. Lokale invoerrechten en BTW zijn ten laste van de koper, en worden door de pakketdienst bij levering geïnd. Indicatief: VK ~20%, US 0–8% afhankelijk van staat.
- 15
Hoe contacteer ik jullie?
Mail. Eén adres. We lezen elke mail zelf en antwoorden binnen 1–3 werkdagen. Geen chatbot, geen ticketsysteem, geen telefoonkeuzemenu.
Nog een vraag?