Verzendbeleid.

Productie — 5 tot 10 werkdagen vanaf bevestiging van betaling. De eerste exemplaren van een editie gaan sneller; latere exemplaren kunnen langer duren door batchplanning in het atelier.

Verzending — binnen 1 werkdag nadat je lamp klaar is, vanuit België. Indicatieve levertermijnen na verzending:

• België — 1 tot 2 werkdagen (Bpost).
• Nederland, Luxemburg — 2 tot 3 werkdagen (PostNL).

Werkdagen zijn maandag tot vrijdag, behalve Belgische feestdagen. De vermelde termijnen zijn richttermijnen; de wettelijke maximumtermijn van 30 dagen na je bestelling blijft gelden (art. VI.43 WER).

We leveren momenteel alleen in België, Nederland en Luxemburg. Naar Duitsland en alle andere landen verzenden we voorlopig niet: een afleveradres buiten die drie landen kun je niet afrekenen.

Woon je elders? Dan kun je wel bestellen voor levering op een adres in België, Nederland of Luxemburg, tegen dezelfde voorwaarden.

Verzending is gratis naar elk adres in België, Nederland en Luxemburg — met track-and-trace en verzekerd, zonder minimumbedrag.

DOME wordt verzonden in een dubbelwandige golfkartonnen doos met:

• Gevormde inserts van papierpulp — geen piepschuim (tempex), geen kunststofschuim.
• Zuurvrij vloeipapier rond glas en hout.
• Aparte compartimenten voor de gebruiksinstructie en het certificaat.
• Volledig FSC-papier, recycleerbaar bij het oud papier.

De buitendoos is doelbewust onopvallend — geen branding, geen productfoto. Discreet bij levering, en minder kans dat hij onderweg aandacht trekt.

Zodra het pakket bij de vervoerder is gescand, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Daarop kun je het pakket realtime volgen. Een levering kun je meestal via de app van Bpost of PostNL omleiden naar de buren of een afhaalpunt.

Nog geen trackinglink ontvangen binnen de productie- en verzendtermijn hierboven? Mail contact@unickdesign.com — we zoeken het meteen uit.

Komt het pakket beschadigd aan? Maak foto's van zowel de buitendoos (vóór je hem opent) als van de schade aan de lamp, en stuur ze liefst binnen 48 uur naar contact@unickdesign.com. We sturen meteen een vervangend exemplaar en regelen de retour kosteloos. Ook als je later meldt, blijven je wettelijke garantierechten gelden.

Beschadigd ontvangen betekent voor ons: een volledige vervanging.

Soms gaat het mis: een afgelegen postcode, een afwezige bewoner, een adres dat de vervoerder niet bereikt. We nemen binnen 1 werkdag contact met je op om een oplossing te zoeken (alternatief afhaaladres, omgeleide bezorging). Vinden we geen werkbare oplossing, dan annuleren we kosteloos en betalen we volledig terug.

Het risico op verlies of beschadiging gaat pas op jou over wanneer jij, of iemand die je zelf aanwees (niet de vervoerder), de lamp fysiek in ontvangst neemt (art. VI.44 WER). Tot dat moment dragen wij het risico van het transport.